COMPÉTENCES INFORMATIQUES

1. Support

support sur place, au téléphone ou à distance (Teamviewer)
support Windows : gestion des utilisateurs, fichiers, maintenance, installation/désinstallation de logiciels, imprimantes, accès au réseau, wifi, sauvegarde, restauration, mises à jour
support Mac OSX : paramétrage, gestion des utilisateurs, fichiers, installation/suppresion de logiciels, mises à jour…

2. Web

création de sites internet, installation
Wordpress, backup et restauration
gestion d’hébergement FTP

3. Réseau

paramétrage mail (SMTP, IMAP, POP)
paramétrage modem ADSL, PPPoE, DHCP, DNS, Wifi, installation CPL
paramétrage VoIP
redirection de ports, gestion firewall (routeurs mikrotik)
protocoles HTTP et HTTPS

4. Autres

installation OS Windows, Linux (Debian/Ubuntu)
connexions en SSH sur serveur linux
Maîtrise de la suite Office, Openoffice, Google Docs : traitement de texte, tableur, présentations
Mise en place de système de vidéosurveillance avec accès à distance

EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES

1. 2016-2017 : Technicien support informatique

Technico-commercial – Nautile (FAI en Nouvelle-Calédonie)

paramétrage de modems-routeurs, pré-cablage
tests de fonctionnement, reconditionnement de modems
diagnostic et dépannage de problème de connexion clients (branchements, configuration, wifi, ligne téléphonique, bande passante, mauvaise utilisation…)
résolution de problèmes mail (configuration client mail SMTP/IMAP sur PC, tablettes et mobiles, accès webmail, création d’adresses…)
support client : accueil physique et téléphonique
interventions à domicile

2. 2015 : Création d’une salle informatique

Prestation de création d’une salle informatique – Mairie de La Foa, Nouvelle-Calédonie

câblage réseau et électrique
mise en place, installation, configuration des postes
configuration du réseau (adressage IP fixe et DHCP), routeur Wifi

Installation et configuration d’une solution de prise en main à distance

3. 2014-2015 : Assistant de gestion

Assistant de gestion (en alternance) – Maison de l’Étudiant de la Nouvelle-Calédonie

Création, mise en place et gestion complète d’une épicerie sociale destinée aux étudiants (gestion stocks, fournisseurs, PDV, inventaires, écritures comptables, bilan, etc)
Création d’une salle informatique destinée aux étudiants : mise en place des postes informatiques, imprimantes réseau, mise du place du wifi
Gestion complète d’appels d’offre pour marché public : rédaction des appels d’offre, publication dans la presse, réception des offres, convocation du conseil d’administration, analyse et exposé des offres devant le CA

4. 2012-2013 : Jobs d’été

Employé polyvalent dans divers établissements (supermarchés, bibliothèque, université…)

5. 2019 : Technicien informatique

Installation – paramétrage système d’alarme anti-intrusion et vidéosurveillance.
Réparation PC, smartphone, iPhone
Installation de réseaux particuliers et professionnels.
Webmaster

FORMATION

1. 2017-2018

Autoformation OpenClassRoom : administration système Linux et réseaux TCP/IP niveau débutant.

2. 2013

1ère année BTS Assistant de gestion PME-PMI – CCI de Nouvelle-Calédonie

3. 2011

Baccalauréat Sciences et Techniques de Gestion, option Comptabilité et Finances d’Entreprises, mention assez bien – Lycée du Grand Nouméa, Nouvelle-Calédonie

Raphaël RICQUEBOURG